Vásárlási feltételek

 
Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Scrapfellow.com webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Gravobest Kft.
Székhely: 4225 Debrecen, Nyáry Pál u. 49. (nem üzlethelyiség)
Adószám: 11891727-2-09
Cégjegyzék szám: 09-09-006827

Adatvédelmi nyilvántartási szám megkérése folyamatban van.

Szerződés nyelve: magyar
Kapcsolattartó: Bíró Ágnes
E-mail: info@scrapfellow.com

A szerződés létrejön

A Vevő tudomásul veszi, hogy a scrapfellow.com webáruházban végrehajtott megrendelést, és a megrendelés visszaigazolását követően, a megrendelt termékre a Vevő és az Eladó között adás-vételi, illetve szállítási szerződés jön létre, amely fizetési kötelezettséggel jár a Vevő részéről.

KitKlub előfizetés esetén a fizetési kötelezettség az előfizetés teljes időtartamára vonatkozik. Havonta 10-ig kell kifizetni az aktuális KitKlub csomag előfizetői díját.

Lemondást kizárólag a soron következő készlettől fogadunk el abban az esetben, ha a lemondás a lemondott hónapot megelőző hónap 20-ig történik. Pl: ha szeretném az előfizetésemet lemondani a májusi csomagtól, akkor ezt április 20-ig jelezni kell az ugyfelszolgalat@scrapfellow.com e-mail címen.

Lemondást csak írásban fogadunk el.

Ha a lemondás hamarabb történik, mint a szerződésben vállalt időtartam, akkor a fennmaradó hónapok fele fizetendő.
A szerződés magyar nyelvű.
A Vevő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

 
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

Saját tervezésű bélyegzők, 3D mintanyomók, papír áruk, scrapbook díszítőelemek.

Bélyegzők gyártása, akár egyedi igény szerint is.

Más márkák  által gyártott  scrapbook termékek beszerzése, viszonteladása.

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

A webáruházban feltüntetett árak 27% ÁFA-t tartalmaznak.

A vásárlásról minden esetben számlát állítunk ki, amely a csomaggal együtt kerül postázásra.

 

Rendelési információk

A termékek megrendeléséhez, a számlázás, és a szállítás miatt regisztráció  szükséges a weboldalon.
A rendelések feldolgozása munkanapokon 8-15:30 óra között történik.  Ettől eltérő időpontokban,  vagy munkaszüneti napokon leadott rendelések visszaigazolására a következő munkanapon fog sor kerülni.
Általános teljesítési határidő 3 munkanap. Egyedi rendelésre, egyedileg tervezett és gyártott termékek esetén a teljesítési határidő külön megállapodás szerint történik.

Előrendelhető termékek  vásárlása esetén a termék várható beérkezéséről e-mailben adunk minden vásárlás esetén értesítést. Érdemes vásárlás előtt erről tájékoztatást kérni (info@scrapfellow.com)

A szállítási idők a beszállítóktól függően különbözőek lehetnek, így egységes időintervallumot megadni nem tudunk. Mindent megteszünk a lehető leggyorsabb és gördülékeny beszerzés érdekében.

Ha a webáruházban egy termék éppen nincs készletem, de előrendelhető státuszban van, akkor az a termékoldalon jól láthatóan, figyelemfelkeltően fel van tüntetve.

 
 
Rendelés menete

A webáruházban böngészve lehet kiválasztani a megvásárolni kívánt termékeket. Az adott terméket az “Kosárba” gombra kattintva lehet a virtuális vásárlókosárba helyezni.

A kosár tartalma bármikor megtekinthető, módosítható a honlap jobb felső sarkában elhelyezett “Kosár” menüpontra kattintva.

A vásárlás véglegesítése, elküldése, a “Pénztár” gomb segítségével lehetséges.  Erre kattitntva, egy új oldalra jutunk. Ha még nem regisztrált felhasználónk, itt kérjük adja meg személyes adatait, hogy a termékeket ki tudjuk számlázni és szállítani. Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy gondosan, valós adatokkal töltsék ki az űrlapot. Ugyan ezen az oldalon lehetséges fizetési és szállítási módot is választani.

Rendelés elküldése a “Rendelés” gombra kattintva történik meg.

A webáruház automatikusan küldeni fog egy visszaigazolást a rendelés beérkeztéről.  PayPal-os fizetés esetén elnavigál a PayPal oldalára, ahol PayPal számlával rendelkező felhasználók fizetést eszközölhetnek.

Amennyiben bankkártyával kívánna fizetni, abban az esetben is a PayPalt- válassza, mert a PayPal oldalon erre is van lehetőség anélkül, hogy regisztrálná magát a PayPal rendszerbe.

Direkt Banki átutalás esetén a webáruház rendszer a megrendelés beküldését követően automatikusan kiküldi az átutaláshoz szükséges adatokat. Kérjük, hogy az utalás során a végösszeget ne kerekítsék, és közleményben kérjük a rendelés számára hivatkozni.

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy banki átutalás fizetési mód választása esetén, csak banki átutalást áll módunkban befogadni, készpénzes banki befizetést vagy sárga csekkes postai befizetést nem.

 

A vételár beérkezését követő  munkanapon postázzuk a csomagot. A postázás tényéről e-mailben értesítést küldünk. Ezt követő 1 munkanapon belül (belföldi szállítás esetén) a csomagnak garantáltan meg kell érkeznie a szállítási címre.

 
Szállítási feltételek és díjszabás

 

A magyarországi házhoz szállítást minden esetben a GLS Hungary futárszolgálata végzi.

gls

 

 

 

 

A csomag feladásának tényéről  a Vevő e-mailben értesítést kap, melyben rendelkezésére bocsátjuk csomagjának regisztrációs számát. Ennek segítségével a GLS honlapján, vagy a megadott telefonszámon lekérdezheti küldeményének szállítási státuszát. Garantáljuk, hogy a csomag feladásától számított 1 napon belül a csomag célhoz érkezik. Ha először nem sikerül a kézbesítés, a futár még kétszer kísérletet tesz a kézbesítésre. Ha ekkor sem kerül átvételre a csomag, akkor a GLS azt visszaküldi a feladónak.

Emiatt kérjük kedves Vevőinket, hogy vásárláskor pontosan adják meg címüket, és a kézbesítés várható két napján tegyék lehetővé a csomag átvételét.

Szállítási díjak:

Banki átutalás esetén

  • 1150 Ft  – Ha a vásárlás összege 0 – 5999 Ft között van
  • 850 Ft – Ha a vásárlás összege 6000 – 11999 Ft között van
  • 550 Ft – Ha a vásárlás összege 12 000 – 19 999 Ft között van
  • ingyenes – Ha a vásárlás összege 20 000 Ft felett van

Utánvétes fizetés esetén

  • 1550 Ft  – Ha a vásárlás összege 0 – 4999 Ft között van
  • 1250 Ft – Ha a vásárlás összege 6000 – 11999 Ft között van
  • 950 Ft – Ha a vásárlás összege 12 000 – 19 999 Ft között van
  • 400 – Ha a vásárlás összege 20 000 Ft felett van

Silhouette CAMEO, Curio és Portrait kiszállítása:

Banki előre utalás esetén ingyenes.

Utánvétes szállítás esetén, vagy PayPal fizetési módnál 3500Ft+ Áfa.

 

Fizetési feltételek

A webáruházban választható fizetési módok

Előre utalás: A termékek vételárának és postaköltségének előre utalását követően kerül sor a postázásra, amint az összeg megjelent a Gravobest Kft.  számláján. PayPal esetén ez azonnali, direkt banki átutalás esetén ez 1-2 munkanapot vehet igénybe.

  • PayPal átutalás.  Ehhez szükséges a Vevő részéről is aktív PayPal regisztrációval/számlával rendelkezni.
  • PayPal-on keresztüli direkt bankkártyás fizetés. Ehhez a funkcióhoz nem szükséges PayPal regisztráció, ellenben meg kell adni a Vevőnek a bankkártya adatait. Természetesen mindezt a PayPal által biztosított titkosított és biztonságos környezetben.
Utánvét: Rendelést követően a csomagot postázzuk a Vevő címére, ahol a futárnak kell a vételár+ postaköltség teljes összegét készpénzben átadni
  • Utánvétes fizetési mód csak Magyarország területére történő szállítás esetén kérhető.
 

Panaszkezelés

A rendelésekkel kapcsolatos minőségi és mennyiségi panaszt, a rendelést követő 5 munkanapon belül áll módunkban elfogani.

Panaszt minden esetben írásban kell megküldeni az ugyfelszolgalat@scrapfellow.com email címre, melyet haladéktalanul megvizsgálunk és esettől függően kárpótlást ajánlunk fel.

 

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó 12 hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, az Eladó azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

A vételárat csak abban az esetben áll módunkban visszatéríteni, ha az árucikk hiánytalanul, sérülésmentesen és eredeti csomagolásában, számlával együtt érkezik vissza. A visszatérítés a szállítási költségre is vonatkozik, de a visszajuttatás költsége a vevőt terheli.  Utánvéttel visszaküldött csomagot cégünknek nem áll módjában átvenni.

Az Eladó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a Vevő részére.

Bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:

  • A megrendelt termék kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A kormányrendeletről bővebben az alábbi linken tájékozódhat:

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről.

 

Utolsó módosítások:

2012.10.10 – célja kiegészítés: előrendelhető termékek

2013.02.05. – célja: Postai díjszabás módosítása

2014.01.03. – célja: postai díjszabás módosítása

2014.06.11. – célja: Az elállási jog frissítése

2015.10.10. – célja: Szállítási feltételek módosultak (GLS új partner)

2017.01.31. – célja: Postai díjszabás módosítása